Когда договор на изготовление оконных конструкций выполнен со стороны производителя, то необходимо перейти к процедуре передачи товара заказчику. Простыми словами – окна нужно принять.
Передача товара может осуществляться как на складе готовой продукции производителя, так и в любом другом месте, которое указано в договоре.
Приемку окон должен осуществлять заказчик, реквизиты которого указаны в договоре. Или лицо, с правильно оформленной доверенностью. Это означает, что в этом документе должны быть указаны, кроме как обязательных паспортных данных, так и номер договора и суть доверенности – принять изделия, подписать накладную, внести доплату. Поэтому, мы всегда рекомендуем обязательно принять изделия самим заказчиком, а не передоверять это сторонним лицам, дабы избежать каких-либо недоразумений. Нужно понимать, что именно в момент приемки окон, этот товар становится собственностью заказчика, и уже он сам несет дальнейшею ответственность за его сохранность, то есть происходит передача рисков утраты.
На что следует обратить внимание при приемки деревянных окон:
- на Упаковку. Она не должна быть нарушена. Стандартный набор упаковки для транспортирования деревянных оконных блоков включает в себя строительную стрейч-пленку, которой обвязаны окна и уголки из плотного картона. Все это должно плотно примыкать к поверхности окна и удерживаться скобками степлера.
Для дальнейшего осмотра, упаковку следует снять.
- на Поверхность деревянной части окна. Тут следует отметить, что к лицевой поверхности самого профиля окна, в отличии от окон ПВХ, никакая пленка с названием профиля и т.д. не клеится по понятным причинам. Поэтому, маркировка окна находится на торцевой поверхности коробки оконного деревянного блока.
Осмотр профиля окна производится на предмет соответствия с договорными условиями:
- цвета, текстуры дерева
- размеров оконного блока
- соответствия конструкции окна, особенностей переплета, правильности открывания створок
- на Стеклопакет. Деревянные окна нашего производства укомплектованы продукцией компании STiS. Удостовериться в этом легко, так как на стекло наклеена этикетка с подробной указанием формулы, его размера, даты изготовления данного стеклопакета и с фирменной голограммой производителя, а также на дистанционной рамке стеклопакета имеется заводская маркировка с дублирующей информацией.
-на Комплектацию набора фурнитуры. Если сама фурнитурная обвязка накручена на оконный блок на производстве, то ручки, дистанционное управление, врезные замки, климатические клапана поставляются отдельно. И в момент передачи товара, они должны быть представлены заказчику
- на Дополнительную комплектацию заказа оконных деревянных блоков. Она может включать в себя подоконники, наружные отливы, москитные сетки, наличники и нащельники и др. Все эти позиции также должны быть включены в товарную накладную и переданы заказчику в соответствии с спецификацией договора. Необходимо проверить их комплектность, цвет, качество.
Некоторые важные моменты процесса передачи товара:
- Спорные моменты, возникающие в процессе приемки оконных, блоков, необходимо разрешать, опираясь на государственный стандарт ГОСТ 24699-2002 “Блоки оконные деревянные со стеклами и стеклопакетами. Технические условия”, к коем указано, что осмотр поверхности деревянной части окна производится невооруженным глазом с расстояния 0,6-0,8 м и при естественном освещении. То есть, не принимаются претензии к перепаду цвета, текстуры, качеству шлифовки и т.п., которые обнаружены заказчиком, вооруженным лупой и налобным фонарем.
- При проверке размеров изделий необходимо также опираться на вышеупомянутый ГОСТ, в котором указано, что отклонение линейных габаритных размеров допустимо в пределах значений 1-2 мм в зависимости от габаритов изделия, и 1,5-3 мм - допустимое отклонение в разницы длин диагоналей.
- Подписание накладной на передачу товара должно произойти только при сверке ее перечня со перечнем изделий в спецификации договора
- Вместе с товарной накладной подписывается Акт передачи товара, в котором указано, что заказчик принял товар и претензий к нему не имеет. С момента подписания данного акта, начинается гарантийный срок на изделия
- Если все-таки заказчик обнаружил какие-либо недостатки в переданном товаре, то подписать накладную и акт также необходимо. Но в этот же момент составляется новый двухсторонний акт, в котором заказчик в свободной форме излагает свои претензии. Далее протокол выполнения этой претензии происходит в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителя. Если заказчик обнаружил царапину на одном деревянном окна, и он отказывается подписать всю накладную, в которой указан весь перечень передаваемого товара, то поставщик забирает его обратно на склад. А данная ситуация оформляется соответствующим документом, в котором указано, что товар в соответствии со сроками договора поставлен, но заказчик отказался его принять.