При покупке деревянных окон в нашей организации с покупателем заключается Договор, в который входят обязательные приложения. Одно из таких важных приложений – это правила эксплуатации окон. При покупке таких достаточно сложных изделий линейки строительной продукции, правила эксплуатации купленного товара – обязательны для урегулирования спорных вопросов между продавцом и покупателем. Как крупнейшие производители деревянных окон и профессионалы в выполнении работ по их установки, мы собрали огромный объем информации по тем вопросам, которые возникают у заказчиков деревянных окон и создали такое приложение к договору, в котором попытались на них ответить в доступной форме. В этой статье мы укажем на самые интересные и важные для покупателя пункты, на которые мы настоятельно рекомендуем обратить внимание при подписании договора.
- Раздел “Термины и определения“. Данный раздел, помимо расшифровки тех терминов, которыми оперируют менеджеры при рассказе о нашей продукции – это понятия *створка окна*, *коробка окна*, *штульп*, *импост* и так далее, есть и графические материалы с помощью которых легче понять некоторые особенности конструктива деревянных окон. Также на чертежах типовых сечений окон из дерева показана ширина соединений *в свету*, что, по нашим наблюдениям, очень часто интересует заказчика.
- Раздел “Общие положения“. В этом разделе мы обращаем ваше внимание на следующие важные положения:
- деревянные окна произведены в соответствии с ГОСТом 24699-2002 “Блоки оконные деревянные со стеклами и стеклопакетами. Технические условия“ и предназначены для остекления любых проемов Они имеют срок службы согласно договорному гарантийному сроку при условии соблюдения при установке ГОСТа 30971-2012 “Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия“.
- деревянные окна, которые вы можете у нас приобрести изготовляются из трех вида дерева – сосна, лиственница и дуб и в отделе продаж можно ознакомиться с образцами окон из всех видов и сортов древесины, а также выбрать цвет изделий по образцам выкрасок.
- важным моментом в этом разделе также является пункт о том, что древесина является природным материалом, в котором могут присутствовать незначительные отклонения по собственному исходному цвету, текстуре, плотности. Таким образом, небольшие перепады по лакокрасочной отделки могут иметь место быть. И это никак не может считаться браком товара.
- Раздел “Общие правила и рекомендации по эксплуатации деревянных окон со стеклопакетом“. В этом разделе выделим следующие полезные для нас моменты:
- в стандартной комплектации окна из дерева рекомендуется эксплуатировать при температуре не выше 50грС, при влажности внутри помещения 40-60%, при воздухообмене внутри помещения 30 куб\час на человека.
- значительная часть этого раздела посвящена правильному и оптимальному микроклимату внутри помещения. Этот момент является весьма важным для благополучной работы светопрозрачных конструкций, а именно деревянных окон. Мы рекомендуем, дабы избежать образование конденсата на окнах, соблюдать режим проветривания. Или с помощью самих окон – то есть форточек, специальной фурнитуры. Или благодаря принудительной вентиляции. Также должны быть не нарушены и полноценно работать квартирные воздуховоды. Появление конденсата на внутреннем стекле деревянного окна не является дефектом самого окна. А только неправильным температурно-влажностным режимом вашего помещения. При поступлении от заказчика подобных претензий, мы, безусловно, выезжаем на место, имея с собой все необходимые устройства для измерения таких показателей. Также, обследуем и указываем заказчику на работу воздушной вентиляции и расположению отопительных приборов, что напрямую влияет на благополучную работу оконных конструкций и на обеспечение их долговечности. Покупая у нас деревянные окна и оформляя услуги на их установку, нужно хорошо понимать, что мы не являемся специализированной организацией по проектированию инженерных сетей отопления и вентиляции. А также не несем ответственность за нарушение целостности стен и дефектов самих оконных проемов в их строительной части. Мы можем установить наши окна в уже готовые к данной операции, проемы.
- Раздел “Эксплуатация деревянных оконных конструкций в период проведения ремонтных или иных строительных работ“. Мы рекомендуем устанавливать новые деревянные окна, так скажем, в *середине ремонта*. Поясним: часть ремонтных работ, такие как, заливка пола, значительные по объему мокрые штукатурные работы, перепланировка помещения, переустановка отопительных приборов – лучше производить до установки оконных конструкций. А отделочные работы – это внутренняя и внешняя отделка оконных проемов, оконных откосов, установка подоконников и отливов, финишная отделка стен – рекомендовано проводить уже после монтажа деревянных окон. Также мы даем совет по закрытию уже установленных изделий – строительной стрейч-пленкой для защиты от излишней влаги и строительной пыли. Но при этом не стоит оставлять деревянные оконные изделия надолго без проветривания лакокрасочной поверхности.
- Раздел “Условия замера и проектирования оконных конструкций“. Вы можете купить у нас деревянные окна, изготовленные на основании замера, произведенного силами продавца, или на основании замера покупателя. В любом случае, размеры будущих оконных конструкций, будут определены нами на основании рекомендаций, которые даны в ГОСТе 30971-2012 “Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия“. При замере новых оконных конструкций нашим специалистом, присутствие покупателя при проведении этих работ обязательно.
- Раздел “Технологические ограничения при изготовлении оконных конструкций из дерева“. Очень востребованный пункт при обсуждении с покупателем конструктива будущих окон. Бывают ситуации, когда заказчик планирует установить такие изделия, которые ни изготовить, ни смонтировать невозможно. В этом случае нам приходится аргументировать такими понятиями, как технологические ограничения, которые соответствуют действующим ГОСТам на производство и установку деревянных окон. Обычно нам удается предотвратить необдуманные решения по несоответствующим этим документам, решениям. Но бывает, что заказчик настаивает на своем, и в таком случае мы делаем отметку в Договоре о такой ситуации. Гарантийные обязательства на оконные конструкции и монтажные швы в этом случае снимаются.
- Раздел “Упаковка и транспортировка“. Изготовленные оконные блоки упаковывают на складе готовой продукции перед отгрузкой покупателю. Отдельно створку и отдельно коробку затягивают стрейч-пленкой и ставят жесткие картонные углы. В таком виде их погружают на машину с пирамидой (в случае, если у нас приобретают услугу доставки), располагая их стоя, торцом в сторону движения. Выступающие части оконной конструкции будут сняты. То есть, оконные ручки, климатические клапана, москитные сетки, дистанционные механизмы открывания – все это будет иметь свою упаковку и передано покупателю по товарной накладной. Ни в коем случае нельзя укладывать деревянные окна со стеклопакетом друг на друга *штабелем*.
- Раздел “Монтаж изделий“. Этот раздел направлен на разъяснение покупателю некоторых важных тонкостей установки окон в случае, если таковая услуга у нас оформляется согласно договору. Раздел весьма обширен, так как вопросов у заказчиков, которые купили у нас деревянные окна, обычно бывает много. На нашем сайте еть немало информации по монтажу окон, поэтому здесь мы просто упомянем, что таковой раздел в данном приложении к договору имеется и достаточно глубоко раскрыт.